Wanbetaling is als een ernstige ziekte: een vroege detectie is essentieel, anders kan het fataal worden. Voorkomen is beter dan genezen. De praktijk leert dat aan wanbetaling vaak een reeks signalen voorafgaan. Als je ze kunt herkennen, kan je veel wanbetalingen vermijden.
Wat zijn de alarmsignalen van wanbetalers?
Het betalingsgedrag verandert
Een vaak voorkomend alarmsignaal: uitstaande facturen worden almaar later betaald. Komt er een verzoek tot betalingsuitstel? Dan kan je daar eventueel op ingaan, mits strikte afspraken. Maar als verlate betaling stilaan een vast patroon vormt, kan dat uitmonden in wanbetaling.
“Onze boekhouder is met vakantie”, ”We hebben technische problemen met het systeem”, ”Er was een fout met de levering” of zelfs een plots ”We zijn niet tevreden met wat u geleverd hebt.” Excuus na excuus voor het niet of laattijdig betalen van jouw facturen moet alle bellen laten rinkelen.
Onbeantwoorde e-mails. Telefoons die niet worden opgenomen. Voicemail na voicemail. Sms’en zonder reactie. Als een klant na herhaalde pogingen geen contact met je opneemt, weet je hoe laat het is.
Het management is niet zo stabiel
Is het management van jouw klant gelinkt aan bedrijven met een slechte historiek qua betalingen of faillissementen? Zeker bij kleinere bedrijven is het verleden vaak een goede indicator voor de toekomst. Extra opletten kan nooit kwaad.
Zijn er vaak veranderingen in het management of in de hoofdzetel? Is er een verlenging van het lopende boekjaar zonder gegronde uitleg? Heeft de onderneming niet op tijd haar jaarrekening neergelegd? Indien ja, blijf je best waakzaam.
Is jouw klant steeds meer afhankelijk van steeds minder klanten? Een probleem met één van die afnemers kan de hele ketting uit balans brengen. Houd daarom steeds ‘the big picture’ voor ogen.
Wat moet je doen als een klant zijn factuur niet betaalt?
Je hebt de alarmsignalen van wanbetalers niet tijdig herkent. Onbetaalde facturen stapelen zich op en je weet niet hoe je deze facturen moet beheren. Hier zijn enkele tips om je te helpen jouw klanten te beheren die hun facturen niet betalen, terwijl je een goede klantrelatie behoudt.
-
Gebruik een alarmsysteem
-
Stuur een herinnering
-
Neem contact op met jouw klant
-
Werk met een incassobureau
Alarmsystemen zijn digitale tools waarmee je jouw inkomende en uitgaande facturen kunt volgen. Dat herinneringssysteem hoef je trouwens niet alleen in te schakelen voor als het te laat is. Laat je een paar dagen voor de betaaldatum waarschuwen.
Ook voor de communicatie naar jouw klant toe moet je niet te wachten op een verlopen deadline. Een herinnering juist vóór de betaaldatum oogt sympathieker dan een eerste formele aanmaning na de betaaldatum. Zo vergroot je zo de kans op een uiteindelijke betaling.
Blijft een betaling toch uit? Reageer dan zo snel mogelijk. Neem contact op met jouw klant en probeer in onderling overleg tot een oplossing te komen. Om een goede commerciële relatie met jouw klant te houden, is een minnelijke schikking vaak de oplossing.
Als het water tussen je en jouw klant te diep wordt, werk dan met een professioneel incassobureau. Een incassobureau velt een objectief oordeel en heeft heel wat ervaring in moeilijke onderhandelingen.
→ Neem een verzekering
Hoe kan je wanbetaling voorkomen?
Dit begint met het verzamelen van de juiste informatie over jouw klanten. En de signalen te herkennen als het dreigt mis te gaan. We kunnen je helpen een inschatting te maken over hoe een bedrijf er financieel voorstaat. Wij hebben uitgebreide en up-to-date informatie over meer dan 83 miljoen bedrijven wereldwijd. Door gebruik te maken van deze informatie kan je met vertrouwen besluiten tegen welke voorwaarden je met hen zaken wilt doen.
Welke factoren bepalen de kredietwaardigheid van een bedrijf?
- Het eigen vermogen
Welk deel van het totale vermogen schulden en eigen vermogen zijn? Hoe groter het deel eigen vermogen is, hoe beter de kredietwaardigheid zal zijn.
- De liquiditeit
Is er voldoende liquiditeit om kortlopende schulden af te lossen? Hoe meer liquiditeit er is, hoe beter de kredietwaardigheid zal zijn.
- De omzet en de winstgevendheid
Ook deze gegevens nemen wij mee bij het bepalen van de kredietwaardigheid van een bedrijf. Hoe meer winst er is, hoe beter de kredietwaardigheid zal zijn.
Voorkom wanbetaling met onze klantencheck!
Hoe kan je jouw bedrijf tegen wanbetalers beschermen?
Jouw bedrijf beschermen was nog nooit zo belangrijk als nu. In deze crisistijden ben je nooit veilig voor wanbetaling of een faling van een van jouw klanten. Deze risico's veroorzaken vaak een sneeuwbaleffect. Dit leidt tot risico's voor de cashflow en winstgevendheid van jouw bedrijf. Eén grote onbetaalde factuur kan ervoor zorgen dat de groei van jouw onderneming in gevaar komt of zelfs leidt tot faillissement.
Een kredietverzekering bescherm je tegen risico’s van wanbetaling en faillissement van jouw klanten:
Informatie
Wij monitoren de financiën van jouw klanten
Incasso
Wij zorgen voor de inning van jouw onbetaalde facturen
