Interview de François Leleu, Directeur Général de Sani Distribution, entreprise spécialisée dans le commerce de gros d’appareils sanitaires et de produits de décoration.
Pour quelles raisons avez-vous choisi une solution d’assurance-crédit ?
Nous avons pris la décision il y a deux ans de souscrire à une assurance-crédit. La crise de 2008 a rendu notre marché plus délicat : il était compliqué d’obtenir une réelle visibilité sur des sociétés récentes, que nous ne connaissions pas, à l’inverse de nos clients habituels, des professionnels de la plomberie de terre et des activités sanitaires.
Ce service nous permet depuis de sécuriser le risque d’impayé en gérant quotidiennement des échanges commerciaux avec plus de 60 clients. L’assurance-crédit nous garantit la fiabilité des entreprises avec lesquelles nous travaillons, ce qui est d’autant plus essentiel dans notre activité, au vu des pointes d’encours clients que nous rencontrons.
J’ai découvert l’assurance-crédit en quelque sorte grâce à mes fournisseurs : ces derniers utilisaient les solutions d’Euler Hermes pour leurs acheteurs. Le sérieux des analystes d’Euler Hermes quant au suivi financier des acheteurs m’a rapidement convaincu, car ils me demandaient les bilans de ma société chaque année. J’ai senti que c’était intéressant de souscrire à ce service pour bénéficier à mon tour de cette prévention rigoureuse des risques.
A quels besoins répond votre contrat d’assurance-crédit ?
Nous avons souscrit au contrat Simplicity, dont la gestion est assurée au quotidien par la Responsable Administrative et Financière de l’entreprise. Ce contrat mis en place est avant tout un vrai gain de temps. Il nous demande peu de gestion car il est simple d’utilisation, tout se fait via la plateforme en ligne EOLIS.
Notre besoin numéro un est de connaître et suivre la situation de nos clients, notamment ceux avec qui nous travaillons depuis peu. En ce sens, le contrat Simplicity est aussi un véritable outil de prospection. Grâce aux informations données par Euler Hermes, notamment la notation attribuée aux entreprises, nous pouvons mieux cibler nos partenaires commerciaux.
Point fondamental dans notre choix de cette solution : notre contrat d’assurance-crédit nous garantit également une indemnisation rapide des impayés. Notre trésorerie est ainsi protégée.
Comment votre courtier vous accompagne-t-il au quotidien ?
Notre courtier Diot Crédit Outre-Mer est notre interlocuteur central depuis la souscription du contrat. Nous le sollicitons pour diverses explications, sur l’optimisation du contrat ou sur la bonne utilisation de la plateforme en ligne EOLIS. L’accompagnement de notre courtier est plus que bénéfique : il facilite la gestion de notre contrat et nous permet de nous concentrer sur le développement sécurisé de notre entreprise.
Pour quelles raisons avez-vous choisi Euler Hermes ?
Notre choix s’est porté naturellement sur Euler Hermes, avant tout pour son expertise et la pertinence de ses notations, gages d’une réelle connaissance du secteur à nos yeux. Ces informations nous permettent d’entamer des relations commerciales sereines avec nos clients. Mais aussi pour sa notoriété, Euler Hermes est reconnu comme un acteur incontournable de l’assurance-crédit, et propose des services avec une véritable plus-value pour accompagner les entreprises de l’île de la Réunion.
Quels sont les résultats obtenus par votre entreprise en termes de crédit client ? Quel développement envisagez-vous dans les prochaines années ?
Nous avons clairement noté la différence. Souscrire à un service d’assurance-crédit est un avantage certain dans le recouvrement des créances. En cas d’impayé, des équipes d’expert prennent le relais et leurs actions sont plus efficaces que ce que nous pourrions entreprendre seul ; cela représente une force que ne peut avoir un créancier isolé. En résumé, nous améliorons sensiblement le taux de recouvrement de nos impayés grâce à l’assurance-crédit. Notre contrat Simplicity a évidemment impacté positivement notre développement : notre prospection s’accélère et nos relations commerciales se sécurisent.
Si vous pouviez résumer notre solution d’assurance-crédit en deux mots ?
Simplicité et efficacité !
