Asiakkaan löytäminen, saaminen ja pitäminen on haaste jokaiselle yritykselle. Vain harvoilla yrityksillä on uusia asiakkaita jonossa valmiiksi ovella! Mutta voitko olla varma, että asiakkaasi maksaa laskunsa kaiken tekemäsi työn jälkeen? Vaikka tarjous on lähetetty ja kaupat lyöty lukkoon, maksetaanko kaikkia laskuja kuitenkaan ajoissa? Mitä voit tehdä saadaksesi asiakkaasi maksamaan laskunsa ajallaan? Entä miten sinun tulisi muistuttaa myöhästyneistä maksuista?
Jos olet käynyt kauppaa asiakkaasi kanssa jo muutaman vuoden ajan, pidät suhdettanne hyvänä ja luotat asiakkaaseesi, maksuongelmat saattavat tuntua vieraalta ajatukselta. Ehkä asiakasyrityksesi on niin suuri, että se ei voisi jättää laskua maksamatta jo pelkästään maineensa vuoksi. Tai ehkä asiakkaasi on vakuuttanut sinulle, että lasku on jo huomioitu budjetissa, joten ei ole maksukyvyttömyyden vaaraa. Myyntitiimisi on myös saattanut tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja pitää niiden perusteella asiakasta taloudellisesti vakaana.
Maksut voivat kuitenkin myöhästyä täysin yllättäen. Huolellisesti suunnitellussa myyntiprosessissa tulisi seurata asiakkaan maksukykyä sekä asemaa markkinoilla ja valvoa muutoksia näissä. Tämän toteuttaminen käytännössä on vaikeaa, sillä aikaa on vähän ja asiakkaasta on tarjolla vain rajoitetusti tietoa.