Găsirea, contactarea și păstrarea clienților reprezintă o provocare cu care se confruntă fiecare afacere. Puține dintre acestea sunt destul de norocoase încât să fie asaltate constant cu perspective noi de colaborare! Și cum puteți avea siguranța că, după toată munca grea depusă de dvs., clientul va plăti? Vor fi efectuate toate plățile, la timp și conform facturii emise, odată ce oferta a fost acceptată și licitația a fost câștigată? Ce puteți face pentru a determina un client să plătească o factură? Cum puteți determina clienții să plătească la timp, iar în cazul neplății, cum contestați plățile cu scadențe depășite?
Este posibil ca, după câțiva ani de tranzacționare, să simțiți că puteți avea încredere în clientul dumneavoastră și că relația cu acesta funcționează, considerând că nu veți fi afectat de aceste probleme. Ați putea crede că, având în vedere dimensiunea mare a companiei, aceasta va plăti cu siguranță factura pentru a-și proteja reputația. Probabil ați fost asigurat de către cumpărător cu privire la aprobarea unui buget în acest sens și cu privire la lipsa riscului de neplată. Folosind alte surse, este posibil ca departamentul dumneavoastră de vânzări să fi verificat istoricul clientului, întărindu-vă convingerea că acesta dispune de resurse financiare adecvate.
Bineînțeles, toți acești indicatori sunt importanți, dar să nu fiți surprins dacă apar întârzierile de plată. Un proces bine conceput de vânzări presupune urmărirea și monitorizarea executării de către client a obligațiilor sale, precum și poziția sa pe piață, dar acest fapt s-ar putea dovedi dificil de realizat, atunci când timpul este scurt iar informațiile disponibile sunt limitate.
Sau vă puteți regăsi în situația de a vinde unui număr mare de afaceri mici și de a nu avea timpul necesar pentru a le verifica credit score-urile, în special la sfârșit de lună, când se fac presiuni pentru realizarea țintelor de vânzări. Prin urmare, mai devreme sau mai târziu, este posibil ca unul dintre clienți să refuze plata unei facturi sau să întârzie plata.
În acest caz, disciplina gestiunii creditelor devine esențială. Fie că dispuneți de o echipă dedicată, vă bazați pe departamentul de vânzări sau gestionați personal această situație, implementarea procedeelor și adoptarea instrumentelor necesare urmăririi creditelor clientului va contribui la consolidarea încrederii conform căreia vânzările de azi vor constitui profiturile de mâine. Încredere care poate fi partajată cu directori de bancă, companii financiare și investitori.
Cel mai puternic instrument din pachetul de gestiune a creditelor reprezintă asigurarea de credite comerciale. Mai exact, mecanismul de protecție care vă va asigura încasarea plăților . Această acoperire este destinată acelor perioade când veți fi dezamăgit de clientul în care aveați cea mai mare încredere, sau de compania cu cea mai bună reputație sau de către cel mai vechi client al dumneavoastră.
Aflați mai multe despre modul în care funcționează asigurarea de credite comerciale și cum vă putem ajuta să câştigați încredere în viitor.