Les récessions ont souvent tendance à modifier le paysage commercial. En 2008-2009, Specialty Forest Products, un grossiste de la cote nord-ouest du Pacifique spécialisé dans le bois d’oeuvre de feuillus de grande qualité, a vu 65 % de ses clients industriels disparaître et ses marges s’éroder, en plus d’assister à l’augmentation considérable des risques de non-paiement. « Le redressement a été difficile et personne ne s’attendait à ce que cela soit si long », a déclaré Doug Konop, chef financier chez Specialty Forest Products. « Nous avions besoin d’une solution pour nous aider à protéger notre clientèle actuelle et pour soutenir notre entreprise en cette période d’incertitude ».
Naturellement, l’entreprise est devenue beaucoup plus conservatrice en ce qui concerne l'octroi de crédit. « Une ou deux mauvaises créances peuvent réduire notre profit pour l’année à néant », a déclaré M. Konop. C'est à ce moment-là que la société a commencé à explorer l'assurance-crédit comme un outil de croissance du chiffre d'affaires pendant leur reprise.