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Politique de plaintes
Chez Euler Hermes, nous nous employons à fournir un excellent service à notre clientèle. Cependant, à l’occasion, il se peut que nous n’atteignions pas notre propre niveau de service, et le temps que vous prenez pour nous faire part de votre insatisfaction nous aide à améliorer de façon continue. Nous veillons à résoudre votre problème le plus rapidement possible et aussi à revoir nos processus et nos communications pour nous attaquer aux causes principales. Alors, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’entrer en contact avec nous et de nous faire parvenir vos inquiétudes.
Le Service de conciliation en assurance de dommages
North America Insurance Company – Canada est membre du Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD). Le Mandat pour le règlement de différends du SCAD, incluant les Modalités générales du processus de règlement des différends, vous est accessible ci-dessous.