Превосходный уровень сервиса для наших клиентов
Ежегодное исследование уровня удовлетворённости клиентов
Мы гордимся, что более 8 000 наших клиентов ежегодно принимают участие в нашем исследовании уровня удовлетворенности
Мы прислушиваемся к Вам, стремясь лучше понять Ваш бизнес, цели и стремления.
Корпоративная культура, ориентированная на клиента, пронизывает все сферы нашего бизнеса, включая заключение договоров, управление полисами, поддержку клиентов и разработку новых страховых решений.
Благодаря Вашим отзывам мы постоянно совершенствуемся и повышаем качество сервиса.
Три основных улучшения, которые мы внедрили, чтобы соответствовать и превосходить ожидания наших клиентов
Простота
Мы значительно упростили процесс активации полиса, чтобы Вы тратили меньше времени на административную работу.
Скорость
Мы выплачиваем возмещение в более короткие сроки, чтобы Вы могли двигать свой бизнес вперед.
Проактивность
Мы поясним, как и когда сделать следующий шаг, чтобы помочь Вам развивать свой бизнес, избегая непредвиденных рисков.
Мы стремимся быть Вашим надежным партнером и ставим Ваши потребности в центр нашего бизнеса. Мы ценим доверие наших клиентов и считаем большой привилегией возможность помогать им в развитии бизнеса. Именно благодаря нашим клиентам мы становимся лучше. Вместе мы можем с уверенностью смотреть в будущее!
Мы в ТОПе рейтингов
ЛИДЕРСТВО
№ 1
Euler Hermes – бренд № 1 по отзывам клиентов в области кредитного страхования
СЕРВИС
91%
наших клиентов довольны уровнем сервиса
ДОВЕРИЕ
90%
наших клиентов говорят, что мы соответствуем и превосходим их ожидания
*Источник: исследование Ipsos, проведенное в сентябре-октябре 2018, в рамках которого были опрошены 3 919 респондентов.
Уже более 100 лет мы анализируем и страхуем компании, которые ведут бизнес на локальных и международных рынках. Предприниматели и руководители бизнеса знают, что они должны внимательно следить за экономическими трендами и тщательно планировать свои стратегии управления рисками. Опытный партнер, хорошо разбирающийся в особенностях ведения бизнеса в разных странах, имеющий доступ к актуальной информации и обладающий аналитическими навыками, может способствовать деловому успеху. Мы сотрудничаем с совершенно разными компаниями, от малого бизнеса до глобальных международных корпораций. Мы оцениваем свой успех успехом наших клиентов, выстраивая долгосрочные отношения и поступательно увеличивая уровень покрываемых рисков. Мы стремимся к инновациям и регулярно инвестируем в передовые технологии, повышение эффективности процессов и знания наших сотрудников, чтобы предлагать нашим клиентам все самое лучшее в области управления рисками.
