Le commissionnaire de transport anversois Portmade est actif depuis des années dans la représentation en douane. Avec plus d’un million de transactions par an et une présence dans les trois plus grands ports du Benelux, Portmade est un acteur de premier ordre dans le monde douanier. Aujourd’hui, il propose un allround customer service en soutien des prestataires de services logistiques : armateurs, exploitants de terminaux, expéditeurs, industrie ... avec une attention toute spéciale pour la digitalisation et l’automatisation des flux de déclarations. Guio Veraart, Directeur : « Toutes nos activités sont liées à des garanties. Cela exige un package de cautionnement relativement important, avec toute la souplesse nécessaire. Cette flexibilité, nous l’avons trouvée chez Euler Hermes. »
Voici pourquoi Portmade a choisi Euler Hermes
"Nous attendons d’un garant qu’il réfléchisse activement avec nous."
Un bon partenaire de cautionnement ne se trouve pas sous le sabot d’un cheval. « Nous avons comparé l’offre de différents acteurs, dont celle de notre banque. Euler Hermes s’est distinguée d’emblée, et est aussi arrivée en tête de liste après notre analyse. Son rapport qualité-prix a été déterminant, mais aussi son expertise pointue en matière douanière. Et pour les questions complexes, elle peut compter sur le know-how de sa maison-mère, Allianz. C’est très rassurant pour nous. »
- Une mentalité d'action
Dans la représentation en douane, les cautionnements sont une part essentielle du business. Ils garantissent le flux logistique de la supply chain. « Nous attendons d’un garant qu’il réfléchisse activement avec nous : comment fluidifier ce processus au maximum ? Euler Hermes cherche les meilleures solutions avec le client et sait les mettre en oeuvre sans impacter le fonctionnement de l’entreprise. » - Actes de garantie flexibles et assurance
Le package de cautionnement de Portmade comprend en tout neuf lettres de garantie aux autorités. « Le système d’Euler Hermes laisse assez de liberté pour modifier facilement les montants des actes de garantie. » Cette flexibilité a constitué un argument de poids pour engager la collaboration avec l’assureur-crédit. « Dans un environnement opérationnel, il n’est pas toujours évident d’agir vite. Euler Hermes le comprend bien et nous laisse le temps nécessaire pour préparer certaines pièces administratives. » - Le bon choix
Le gérant ne regrette pas son choix. « Nos cautionnements sont en bonnes mains chez Euler Hermes, qui fait preuve d’une énergie et d’une ténacité à toute épreuve. Euler Hermes nous offre le service que nous sommes en droit d’attendre d’un garant. »
