După entuziasta repornire a economiei, avântul creșterii s-a domolit peste vară, pe fondul răspândirii variantei Delta a virusului SAR-COV2, mult mai contagioasă. Dar, cu condiția unei creșteri a acoperirii vaccinale, care să permită o relaxare a unor posibile viitoare restricții, ne așteptăm totuși să asistăm la o puternică creștere a economiei mondiale în 2021 și 2022, chiar dacă redresarea va fi una inegală. Pe măsură ce companiile își amorsează lanțurile de aprovizionare și se pregătesc să profite de noile oportunități de afaceri, este important de reținut faptul că pandemia a transformat pentru totdeauna multe dintre modalitățile convenționale de a face afaceri. Evidențiem în continuare cinci moduri în care companiile își pot adapta modelele de afaceri astfel încât să prospere post-pandemie.
De mai bine de un deceniu, companiile și-au creat lanțuri de aprovizionare din ce în ce mai lungi și mai subalimentate (adică cu stocuri minimale), în încercarea de a impulsiona valoarea. Pandemia, combinată cu războiul comercial dintre SUA și China și precedată de un șir de crize punctuale (incluzând tsunamiul din Oceanul Indian din 2004, tsunamiul din Japonia din 2011 și blocarea recentă a Canalului Suez), a scos la iveală punctele slabe ale lanțurilor valorice excesiv de lungi, obligând companiile să le regândească.
Pe termen scurt, vulnerabilitățile lanțurilor de aprovizionare au dus la creșterea prețurilor și au generat blocaje, împiedicând companiile să-și refacă stocurile și să răspundă cererii crescânde a clienților. Acest mediu de afaceri neprielnic are potențialul de a cauza întârzieri în livrările furnizorilor sau chiar riscuri de neplată, amenințând, în consecință, fluxul de numerar.
Nevoia stringentă de diversificare și de refacere este confirmată și de cercetările noastre, care arată că întreruperea lanțului de aprovizionare este de natură să împiedice redresarea globală.
Punct de acțiune: Companiile care au abilitatea de a scurta, diversifica și suplimenta capacitatea lanțurilor lor de aprovizionare pe termen scurt vor avea un avantaj unic față de concurenții lor mai puțin agili. Puteți începe prin a vă evalua furnizorii și a proceda la o analize aprofundată a riscului de credit. Acest avantaj poate fi sporit și mai mult prin încheierea unui parteneriat cu un furnizor de frunte de pe piața asigurărilor de credite comerciale, capabil să ajute companiile să obțină o mai mare flexibilitate în stabilirea condițiilor de creditare și de plată.
Adoptarea pe scară tot mai largă a comerțului electronic este una din megatendințele comerciale născute în pandemie. Confruntați cu închiderea spațiilor comerciale, furnizorii de bunuri și servicii din fiecare sector au fost nevoiți să își dezvolte canalele de vânzare digitale, iar această tendință va continua mult timp, chiar și după ce ratele de infecție cu Covid-19 vor fi scăzut.
Posibilitatea de a cumpăra bunuri și servicii online a adus, de asemenea, beneficii reale companiilor, permițându-le să își diversifice rapid lanțurile de aprovizionare și să își digitalizeze multe dintre procesele administrative asociate procesului de achiziție.
Cercetările noastre relevă o creștere de + 31% a cheltuielilor online ale consumatorilor în 2020 și ne așteptăm ca această creștere să continue în anii următori. Creșterea comerțului electronic între companii și consumatori (B2C) este reflectată de o creștere similară a vânzărilor online între companii (B2B) și a dus la apariția a tot mai multor canale de vânzări online direct către consumatori (D2C), care au scos complet din joc comercianții cu amănuntul.
Noile cercetări întreprinse de McKinsey & Company avansează ideea că mai mult de trei sferturi dintre cumpărătorii și vânzătorii de tip B2B preferă acum autoservirea digitală și implicarea umană la distanță, mai degrabă decât interacțiunile față în față. Doar 20% dintre cumpărători declară că speră să revină la vânzările în persoană, chiar și în sectoarele unde, în mod tradițional, au dominat modelele de vânzări în teren, precum sectoarele produselor farmaceutice și produselor medicale.
Între timp, canalele de vânzare direct-către-consumator (D2C) se dovedesc a fi deosebit de atractive pentru firme renumite, deoarece aceste firme au posibilitatea de-și păstra proprietatea asupra întregului ciclu de viață al clientelei lor și de a acumula astfel date prețioase despre consumatori, în fiecare etapă a procesului. Acest flux de date permite diverselor firme de renume, cum ar fi Nike, Unilever și Gymshark, să ofere clienților experiențe online deosebit de personalizate.
Cu toate acestea, pivotarea către comerțul electronic impune schimbări semnificative ale modelului de afaceri, mergând de la diversificarea sortimentelor de produse comercializate online și aplicarea unor metode competitive de onorare a comenzilor, și până la strategii rentabile de încasare a plăților și de investiții masive în tehnologie.
Conform Harvard Business Review , comercianții cu amănuntul americani (excluzând comercianții B2B) au cheltuit aproximativ 10 miliarde de dolari în investiții, achiziții și parteneriate de comerț electronic, din mai și până în iulie 2020. Aceste investiții le-au extins capacitățile logistice și la permis să treacă la livrări pe ultimul kilometru, la abordări de tip "asset-light" (slab consumatoare de active), precum bucătării „fantomă” și hub-uri de distribuție bazate pe comerț electronic, și să investească în portofolii de produse orientate pe capacități digitale de tipul inteligenței artificiale (IA) și tehnologiei blockchain.
Punct de acțiune: Pentru a concura în actualul climat economic, furnizorii de bunuri și servicii trebuie să dispună de suficientă lichiditate și flux de numerar, pentru a investi în instrumente de comerț electronic. În plus, ei trebuie să fie în stare să facă față unei concurențe dure în materie de politică de prețuri, deoarece acum consumatorilor le este mai ușor să compare prețurile online. Pentru a putea face acest lucru, companiile ar trebui să se asigure că își pot recupera creanțele și atenua riscul de neplată, recurgând, în acest scop, la asigurarea de credit comercial. Fără aceste măsuri, este posibil ca întreprinderile, și în special furnizorii mici și mijlocii de bunuri și servicii, să se confrunte cu dificultăți serioase.
Pandemia a rescris dramatic modul în care guvernele reacționează la crizele mondiale. Datorită injecției masive de lichidității din partea guvernelor, a relaxării regulilor privind insolvența și datorită bunăvoinței manifestată între companii, ratele insolvenței întreprinderilor s-au menținut sub nivelurile din perioada pre-pandemică. Prin intervenția sa, statul a contribuit la evitarea unei situații dezastruoase, dar, pe de altă parte, are probleme serioase în stabili care ar fi cea mai bună cale de a elimina sprijinul de stat fără a provoca simptome grave de “sevraj”.
Rezerva Federală a Statelor Unite a fost doar una dintre băncile centrale care au susținut economia globală, cu o finanțare de 2,3 trilioane de dolari dedicată sprijinirii gospodăriilor americane, angajatorilor și piețelor financiare. Piețele internaționale au fost stimulate artificial, în acest mod, timp de 18 luni, însă este evident că lucrurile nu pot continua așa la nesfârșit. Prin urmare, întreprinderile trebuie să se pregătească pentru o normalizare a ratelor insolvenței corporative, pe măsură ce sprijinul de stat va fi retras.
Punct de acțiune: Asigurarea creditului comercial are mult mai multe de oferit decât simpla despăgubire a întreprinderilor cu datorii neperformante. Liderii pe piața asigurărilor, cum este Allianz Trade, sunt experți, printre altele, în recuperarea creanțelor și colectarea datoriilor și sunt pregătiți să vă ajute să vă îmbunătățiți fluxul de numerar printr-o evaluare a solvabilității clienților dumneavoastră reali și potențiali și să vă ofere acces la informații de primă mână despre mediul de risc în continuă schimbare.
Pandemia mondială a accelerat ritmul tranziției la munca de la distanță, mai ales în cazul organizațiilor bazate pe cunoaștere. Trecerea de la munca de la biroul angajatorului la „munca de oriunde” aduce beneficii semnificative atât angajatorilor, care au astfel posibilitatea de a reduce sau chiar de a elimina costurile imobiliare, de a recruta personal dintr-un fond mondial de talente mult mai bogat, de a simplifica problemele de imigrație și de a spori productivitatea, cât și lucrătorilor, care au astfel șansa de a economisi timpului pierdut cu naveta și de a se bucura de flexibilitate în ce privește localizarea lor geografică.
Pe de altă parte, acest tip de muncă prezintă și unele dezavantaje, în sensul că ridică probleme legate de diferențele de fus orar, schimbul de informații necodificate încă, protejarea datelor, conformitatea permanentă, colaborarea virtuală și izolarea profesională.
Multe organizații experimentau deja lucrul la distanță, înainte de pandemie, dar criza le-a accelerat planurile de a adopta noi tipuri de aranjamente de lucru, fie pentru toți, fie pentru doar o parte din angajații lor.
Una dintre companiile care au făcut pionierat în acest sens chiar înainte de pandemia de Covid-19 este compania Tata Consultancy Services (TCS), cea mai mare companie de servicii IT din lume, care are peste 500.000 de angajați la nivel mondial. Recent, compania a anunțat că are în vedere ca 75% din personalul său să lucreze de acasă, până în 2025.
Un amplu sondaj american, efectuat pe un număr de 22.000 de angajați, arată că adoptarea pe scară tot mai largă a muncii la domiciliu va continua pe termen lung. Un studiu finanțat de Stanford University, intitulatStanford University, intitulat ‘De ce nu se va renunța la munca de acasă’ – "Why Working From Home Will Stick" prezice că 22% din toate zilele lucrătoare din SUA se vor presta de la distanță, post-pandemie, comparativ cu doar 5% în 2019.
Punct de acțiune: Este timpul să vă dublați măsurile de securitate a rețelei. Asigurați-vă că aveți vizibilitate deplină și în timp real asupra utilizatorilor sistemelor dumneavoastră IT interne, asigurați-vă că angajații dumneavoastră au acces doar la datele și sistemele care le sunt absolut indispensabile pentru a-și face meseria și că orice activitate dubioasă este semnalizată imediat.
Datele în timp real din lanțul de aprovizionare nu numai că permit organizațiilor să detecteze problemele de aprovizionare înainte să escaladeze, dar ele dau, de asemenea, companiilor posibilitatea de a identifica riscurile de plată și riscurile asociate relațiilor lor comerciale, astfel încât să își poată proteja fluxul de numerar și asigura aprovizionarea cu mărfuri a lanțului.
Un sondaj recent efectuat de Oxford Economics pe un număr de 1.000 de lideri de lanțuri de aprovizionare a dezvăluit că 49% dintre organizații au acum posbilitatea de a captura date în timp real și de a acționa pe loc pe baza lor. Studiul a constatat, de asemenea, că vizibilitatea în timp real asupra lanțului de aprovizionare crește reziliența afacerii, sporește eficiența operațională și face posibilă colaborarea nestingherită cu alte departamente și cu alți parteneri și furnizori.
Pandemia a arătat în mod clar că, în perioadele de incertitudine, în care cererea este volatilă, oferta incertă și capacitatea redusă, vizibilitatea în timp real asupra lanțurilor dumneavoastră de aprovizionare este vitală.
Punct de acțiune: Evaluările Allianz Trade se bazează pe date provenite din propria noastră rețea de informații, prin care analizăm zilnic fluctuațiile în solvabilitatea companiilor, rețea care acoperă 92% din PIB-ul global. Pentru mai multe informații despre cum să valorificați datele de tranzacționare și cum să vă protejați compania contra riscurilor asociate relațiilor cu partenerii dvs. comerciali, contactați-ne.
Pentru a afla mai multe, descărcați cartea noastră electronică: Fă saltul: cum să atenuezi riscul și să te dezvolți sustenabil post-pandemie.