Come i pagamenti flessibili stimolano la crescita dell'e-commerce

Il comportamento dei buyer nel B2B sta cambiando: l'aumento della digitalizzazione e dell'uso di internet in molti Paesi, sta portando sempre più aziende in tutto il mondo a ricorrere a piattaforme online per le attività commerciali, stimolando le attività di e-commerce a livello globale. La regione APAC, ad esempio, detiene attualmente il 78% delle quote del mercato e-commerce B2B, in parte secondo Forbytes, anche grazie al boom digitale in Paesi come Cina e India.

L’utilizzo crescente dei cellulari è un altro dei motivi per cui sempre più buyer ricorrono ai canali e-commerce. Circa l’80% dei buyer B2B utilizzano il cellulare per effettuare ricerche e acquisti, mentre il 77% ricorre alle piattaforme digitali.

Questa nuova tendenza ha portato con sé anche un cambio di aspettative: oggi, infatti, i buyer valorizzano pagamenti più veloci, transazioni trasparenti e termini di pagamento flessibili quando acquistano online, in maniera analoga a come accade nel B2C. Lo scorso anno, i dati pubblicati da eCommerceNews hanno rivelato che l’accesso a termini di pagamento flessibili è un fattore determinante per la scelta di un nuovo supplier secondo l'82% dei buyer del B2B.

Opzioni di pagamento flessibili, come saldo entro trenta giorni, piani rateali o Buy Now Pay Later (BNPL) non sono più semplici plus nel mercato e-commerce B2B, ma servizi strategici per i buyer in procinto di prendere decisioni d’acquisto. Per la maggior parte delle imprese e in particolare per le PMI, la gestione del flusso di cassa rappresenta una sfida costante. Spesso, i budget ristretti e i processi di approvazione stringenti rendono gli investimenti più difficoltosi e perfino i prodotti e servizi più essenziali possono essere difficili da reperire.

Le opzioni di pagamento flessibile alleviano la pressione dei costi, restituendo potere d’acquisto ai buyer e consentendo loro di operare più rapidamente, completando ordini più grandi, più frequenti nel B2B.  Questo sistema incoraggia la ripetizione dell’acquisto, oltre ad abbreviare il ciclo di vendita per i venditori del B2B e migliorare la loro liquidità. Così come i consumatori degli e-commerce B2C, anche i buyer del B2B oggi si aspettano un’esperienza continua e sicura al checkout, con opzioni di pagamento flessibile, per semplificare le loro scelte di acquisto.

Offrire soluzioni di pagamento flessibile non significa solo soddisfare le aspettative dei buyer del B2B; infatti, producono risultati misurabili anche per i venditori. Ridurre la frizione con l’ausilio di soluzioni come BNLP o piani rateali, può influire sensibilmente sulle vendite. In un recente studio, infatti, Allianz Trade  ha osservato che i venditori B2B che hanno messo a disposizione dei seller soluzioni di BNPL hanno registrato un aumento del 40% del tasso di conversione delle vendite.

I pagamenti flessibili possono influire anche sulle dimensioni dell’ordine: se la dilazione dei costi di pagamento nel tempo è possibile, i buyer tenderanno a fare ordini di portata maggiore. All’interno di un sondaggio Allianz Trade ha rilevato che i venditori del B2B che hanno offerto soluzioni di finanziamento del credito hanno visto un aumento medio del 60% sulla dimensione degli ordini, con il 62% dei buyer che ha espresso la volontà di spendere oltre 47,000 USD via canali digitali/su e-commerce.

Allo stesso modo, il tasso di abbandono del carrello è minore, quando i buyer hanno a disposizione delle soluzioni di pagamento flessibile. Circa due terzi dei buyer B2B hanno dichiarato di aver abbandonato un acquisto al checkout, per la mancanza di alternative di pagamento, dimostrando che offrire termini di pagamento flessibile può rivelarsi un driver strategico per la crescita dei business e-commerce del B2B.

Oltre al semplice aumento delle vendite e conversione dei clienti nel breve periodo, i pagamenti flessibili contribuiscono a rafforzare le relazioni con i buyer B2B nel tempo. In un panorama e-commerce competitivo, dove è sostituire un fornitore, i pagamenti flessibili fanno la differenza e dimostrano comprensione delle tensioni finanziarie a cui sono esposti i clienti e che la tua impresa può aiutarli in queste sfide, andando loro incontro.

In questo modo i venditori B2B possono trasformare una transazione occasionale in una relazione commerciale potenzialmente a lungo termine. Proponendo ai clienti soluzioni di pagamento convenienti e personalizzate, consenti loro di vederti come un partner a cui affidarsi, incoraggiandoli a tornare. La ricerca di Forbytes ha evidenziato che l’86% dei buyer registra livelli di soddisfazione maggiori quando hanno a disposizione delle soluzioni di pagamento flessibili.   

Quando si parla di provider di pagamenti le imprese hanno l’imbarazzo della scelta. Tuttavia, se hai un e-commerce B2B e desideri fare leva sui sistemi di pagamento flessibile per far crescere il tuo business, scegliere lo strumento giusto può fare la differenza tra successo e fallimento. Una transizione intuitiva è fondamentale quando si integrano opzioni di pagamento flessibile, così come limitare ogni alterazione delle tue attività già in essere; è inoltre cruciale minimizzare i rischi di mancato pagamento, con consistenti protezioni anti-frode e automatizzando i controlli sull’affidabilità creditizia del cliente.

Allianz Trade Pay soddisfa tutti questi requisiti, consentendo ai venditori e-commerce del B2B di integrare soluzioni di pagamento flessibile direttamente al checkout, supportati da decisioni creditizie in tempo reale e dalla nostra competenza in qualità di leader nel mercato dell’assicurazione del credito commerciale. Per i buyer B2B  Allianz Trade Pay si traduce in maggiore potere di acquisto, senza limite di tempo o risorse, mentre  assicura ai venditori un onboarding più rapido dei clienti, un minore tasso di abbandono degli ordini al checkout e una migliore performance di vendita. Il tutto, garantendo la sicurezza sia delle tue transazioni, sia del tuo flusso di cassa.

I pagamenti flessibili non sono più un requisito accessorio per gli e-commerce del B2B, ma rappresentano un asset essenziale per favorire la crescita. Mentre il mercato continua a espandersi, le aspettative dei buyer si evolvono rapidamente. I tuoi clienti adesso si aspettano transazioni digitali intuitive, con la possibilità di pagare in modo flessibile e dilazionato, se possibile.

Allianz Trade pay può aiutare la tua impresa a soddisfare le aspettative in evoluzione dei buyer, massimizzando le vendite e aumentando il valore degli ordini. Puoi inoltre consolidare delle relazioni nel lungo termine, che in un mercato in così rapida evoluzione come l’e-commerce B2B costituisce un vantaggio competitivo impareggiabile.