Wanbetalers? Zo ga je ermee om | Tips van Allianz Trade

Wat is een wanbetaler?

Is een wanbetaler die aardige klant die er een gewoonte van maakt altijd te laat te betalen? Voor jouw gevoel is zo iemand misschien geen wanbetaler, maar feitelijk is hij het wel. Hij gebruikt jou als bank. Door jou en andere leveranciers stelselmatig te laat te betalen, heeft hij geld tot zijn beschikking dat eigenlijk niet van hem is. Dat soort ondernemers zien uitstaande facturen als een soort kredietfaciliteit. Misschien vind jij dat geen punt, maar pas op, die houding kan je duur komen te staan. In dit artikel vertellen we je er graag meer over.

Wanbetaling vanwege dreigend faillissement

Je hebt natuurlijk ook wanbetalers die eenvoudigweg niet kunnen betalen. Dat zijn natuurlijk de grootste probleemgevallen. Want dan is het de vraag of je nog ooit je geld zult zien. Het kan gaan om een prima relatie. Iemand met wie je veel zaken hebt gedaan. Zijn bedrijf heeft je altijd keurig betaald. Om dan zo iemand dan een wanbetaler te noemen, klinkt cru. Het uitblijven van de betaling is in dit geval bepaald geen keuze.

Vervelend voor jouw relatie dat het zo loopt, maar pas op: ook jij kunt stevig worden geraakt. Komt het betreffende bedrijf in een faillissement terecht, dan is de kans groot dat je kunt fluiten naar je geld. De belastingdienst en de bank komen als eerste aan de beurt om nog iets te ontvangen. Is er sprake van een herstart? Dan kan je misschien nog een regeling treffen. Zeker als het bedrijf probeert om opnieuw zaken te doen met jou.

Hoe ga je om met wanbetalers?

De belangrijkste bedreiging voor mkb-bedrijven zijn onbetaalde facturen. Vooral als het om grote bedragen gaat. De jaarwinst kan zo maar in rook opgaan. Of erger: je bedrijf krijgt problemen om aan de eigen verplichtingen te voldoen. Hoe aardig de klant ook is, er is niks mis mee om professioneel om te gaan met factureren en incasseren. Het geeft je een degelijke, betrouwbare uitstraling en nog veel belangrijker: je krijgt eerder je geld binnen.

Dat bereik je met strak debiteurenbeheer en oplettendheid. Zeker als het gaat om wanbetalers, vraagt jouw debiteurenbeheer om een specifieke aanpak. Een wanbetaler heeft wat extra aandacht nodig. Uiteindelijk zal dit ervoor zorgen dat ook jouw wanbetalers de facturen sneller en hopelijk op tijd gaan betalen.

3 Tips als de betaling uitblijft

1. Gebruik een alarmsysteem

Alarmsystemen zijn digitale tools waarmee je jouw inkomende en uitgaande facturen kunt volgen. Dat herinneringssysteem hoef je trouwens niet alleen in te schakelen voor als het te laat is. Laat je een paar dagen voor de betaaldatum al waarschuwen.

2. Neem contact op met jouw klant

Is een factuur na het verstrijken van de betalingstermijn nog niet betaald? Geen paniek. Mogelijk is deze openstaande factuur aan de aandacht van jouw klant ontsnapt. Bel de klant op, vraag of ze de factuur gezien hebben en zeg dat je een betalingsherinnering stuurt.

Bellen werkt vaak beter dan mailen. Een bijkomend voordeel is dat dit de relatie met jouw klant ten goede komt.

3. Stuur een aanmaning en ingebrekestelling

Betaalt jouw klant de factuur daarna nog steeds niet? Stuur dan een aanmaning. Een aanmaning is striker en dwingender dan een herinnering.

Helpt ook dit niet dan is het laaste dat je kunt doen een ingebrekestelling sturen. Hierin staat dat je de vordering uit handen geeft als de betaling opnieuw uitblijft. Strak debiteurenbeheer is de enige manier om een wanbetaler aan te pakken.

Hoe kan je wanbetaling voorkomen?

Door allerlei oorzaken kan elke klant in de problemen komen, zonder dat jij het in de gaten hebt. En opeens loop je dan tegen een onbetaalde factuur op. Dat kan hard aankomen.

Wil je dit voorkomen? Start dan met het verzamelen van de juiste informatie over uw klanten. En de signalen te herkennen als het dreigt mis te gaan. Zelf kun je belangrijke basisgegevens opvragen via het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. Zo kun je onder meer de kredietwaadigheid van je klant checken.

Alles bij elkaar is dat nog best wat werk. Je kunt je tijd misschien beter besteden aan je corebusiness en de check laten uitvoeren door ons. Wij raadplegen naast onze eigen gegevens over meer dan 83 miljoen bedrijven wereldwijk ook diverse andere bronnen. Daardoor is onze klantencheck grondiger en betrouwbaarder. Wij bieden je nu de mogelijkheid om dat gratis uit te proberen.

Doe de gratis klantencheck

Hoe herken je een wanbetaler?

Weet jij hoe je een wanbetaler herkent? De praktijk leert dat aan wanbetaling vaak een reeks signalen voorafgaan. Als je ze kunt herkennen, kan je veel problemen voorkomen. We zetten de 6 belangrijkste signalen voor je op een rij:

1. Het betalingsgedrag verandert

Een vaak voorkomend alarmsignaal: uitstaande facturen worden almaar later betaald. Komt er een verzoek tot betalingsuitstel? Dan kan je daar eventueel op ingaan, mits strikte afspraken. Vormen late betalingen een vast patroon, dan kan dat uitmonden in wanbetaling.

2. De excuses stapelen zich op

“Onze boekhouder is met vakantie”, ”We hebben technische problemen met het systeem”, ”Er was een fout met de levering” of zelfs een plotse ”We zijn niet tevreden met wat je geleverd hebt.” Excuus na excuus voor het niet of laattijdig betalen van jouw facturen moet alle bellen laten rinkelen.

3. Jouw klant is plots moeilijk bereikbaar

Onbeantwoorde e-mails. Telefoons die niet worden opgenomen. Voicemail na voicemail. Sms’en zonder reactie. Als een klant na herhaalde pogingen geen contact opneemt, weet je hoe laat het is.

4. Het management is niet zo stabiel

Is het management van jouw klant gelinkt aan bedrijven met een slechte historiek qua betalingen of faillissementen? Zeker bij kleinere bedrijven is het verleden vaak een goede indicator voor de toekomst. Extra opletten kan nooit kwaad.

5. Er verandert veel bij jouw klant

Zijn er vaak veranderingen in het management of in het moederbedrijf? Is er een verlenging van het lopende boekjaar zonder gegronde uitleg? Heeft het bedrijf niet op tijd haar jaarrekening gedeponeerd? Indien ja, blijft dan waakzaam.

6. Jouw klant heeft steeds minder klanten

Is jouw klant steeds meer afhankelijk van steeds minder klanten? Een probleem met één van die afnemers kan de hele keten uit balans brengen. Houd daarom steeds ‘the big picture’ voor ogen.

Geen zorgen meer om wanbetaling met een kredietverzekering

Informatie over klanten

Je krijgt toegang tot onze database met informatie over de financiële situatie van jouw klanten. Zo beslis jij verantwoord met welke klanten je zakendoet, ook in het buitenland.

Internationale incasso

Betaalt een klant niet, dan gaat onze incasso-afdeling voor je aan de slag om de factuur alsnog betaald te krijgen. Je maakt gebruik van ons incassonetwerk in meer dan 50 landen.

Jouw facturen betaald

De kans op wanbetaling neemt toe naarmate jouw klant verder in het buitenland zit. Betaalt een klant niet? Dan krijg jij via onze kredietverzekering toch jouw geld.

Meer informatie kredietverzekering

Wil je weten hoe wij jouw bedrijf kunnen helpen bij wanbetaling?

Neem dan eens vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie. Met onze kredietverzekeringen zorgen wij voor meer zekerheid. Dan heb je geen twijfel meer of je die grote opdracht wel aan moet nemen. En lig je niet wakker omdat je twijfelt of een grote factuur wel betaald wordt.

Een kredietverzekering geeft betalingszekerheid voor wanbetaling. Veel ellende wordt voorkomen en jij kunt je maximaal concentreren op jouw eigen zaak. Een kredietverzekering is geen garantie dat klanten jouw facturen altijd betalen, maar gaat het toch mis dan vergoeden wij aan jou de schade. Een van onze adviseurs vertelt je in een (telefonische) afspraak graag hoe dit werkt voor jouw bedrijf.

Neem contact op

073 306 06 03

Onze oplossingen

Eigenaar die openstaande facturen probeert te innen

Debiteurenbeheer

Hoe ga je om met openstaande facturen?

Openstaande facturen kunnen voor grote problemen zorgen. Strak debiteurenbeheer zorgt ervoor dat jij betaald krijgt.

Download tips

Tips over wat kun je doen als jouw klant failliet is

Jouw klanten

Klant failliet? Dit is wat je moet doen!

Het faillissement van een klant kan grote impact hebben op jouw bedrijf. Ontdek hier wat je moet doen. En hoe je de impact verkleint.

Lees verder

Man leest in onze whitepaper waarom je leveringsvoorwaarden moet opstellen

Debiteurenbeheer

Heb jij leverings-voorwaarden opgesteld?

Leveringsvoorwaarden maken deel uit van de algemene voorwaarden. Heb jij deze al opgenomen? En wat staat er precies in?

Download tips

Gebruik onze tips en maak een correcte aanmaning

Debiteurenbeheer

Aanmaning sturen? Hier vind je een voorbeeld

Betaalt jouw klant niet? Ook niet na een herinnering? Stuur een aanmaning! Gebruik onze tips en voorbeeld.

Ontvang tips

Wat is het verschil tussen crediteuren en debiteuren

Debiteurenbeheer

Wat is het verschil tussen debiteuren en crediteuren?

Jij hebt jouw debiteurenbeheer op orde. Toch wil je graag jouw debiteurenrisico's helemaal afdekken. Hoe? Met een kredietverzekering is dit mogelijk.

Lees verder

Hoe onderhandel je met klanten over betalingsvoorwaarden?

Debiteurenbeheer

Onderhandelen met klanten

Het is niet makkelijk om te onderhandelen over betalingsvoorwaarden met klanten aan wie je handelskrediet verleent. Bekijk onze tips om jouw cashflow te beschermen.

Lees verder

Gebruik onze infographic en herken de signalen van dubieuze debiteuren

Jouw klanten

Dubieuze debiteuren: hoe ga je ermee om?

Elke ondernemer krijgt er mee te maken: dubieuze debiteuren. Een nota blijft open staan. Hoe herken je zo'n debiteur? En belangrijker: hoe ga jer ermee om?

Lees verder

Debiteurenbeheer

Hoe ziet een correcte een ingebrekestelling eruit?

Wij maakten een checklist voor je. Inclusief handig voorbeeld.

Download tips

Gebruik onze tips als je moet bellen met een klant die niet betaalt

Debiteurenbeheer

Gouden belregels voor niet betalende klanten

Contact opnemen met een klant over een onbetaalde facuur is geen fijne klus. Gebruik onze belregels om het jezelf makkelijker te maken.

Lees verder

Man die voor-en nadelen van factoring bekijkt

Alternatief voor factoring

Als je een factuur stuurt moet je wachten op je geld. Je kunt dan kiezen voor factoring. Factoring klinkt mooi, maar kent ook nadelen. Wij bieden het ideale alternatief voor factoring.

Lees verder