Balmain é uma marca francesa de alta costura fundada em 1945. Para proteger suas contas a receber como parte de suas operações B2B, este player-chave no mundo da moda decidiu recorrer aos serviços da Allianz Trade. Ana Veronica Rico Marina, gerente de crédito da Balmain, explica o motivo.
Como sua empresa está estruturada para administrar os recebíveis?
Em 2019, criamos um departamento de gestão de crédito para supervisionar as contas a receber de nossa empresa . Este departamento trabalha em estreita colaboração com contas a receber, administração de vendas e equipes de vendas. Lideramos regularmente comitês de crédito e compartilhamos constantemente nossas respectivas informações sobre condições de pagamento , disputas e classificações. Isso nos permite gerenciar nossos recebíveis da maneira mais simples, segura e eficiente possível . Nosso principal ponto forte nesta área hoje é que conseguimos criar uma verdadeira cultura de caixa em todos os níveis da empresa.
Quais têm sido os seus desafios em termos de crédito ao cliente?
Os dois anos da crise recente reforçaram uma realidade que já enfrentávamos na Balmain: é essencial gerir as suas contas a receber com habilidade e precisão. Agora, mais do que nunca, devemos garantir constantemente que as condições de pagamento que oferecemos aos clientes são adequadas à sua situação financeira e capacidade de pagamento. O seguro de crédito é particularmente importante neste aspecto: sempre consultamos a Allianz Trade antes de tomar uma decisão de crédito . Portanto, temos a certeza de evitar erros e preservar o fluxo de caixa da nossa empresa.
Os seus desafios mudaram com a pandemia da Covid-19, seguida pela crise ucraniana?
Nossos desafios não mudaram realmente: nossa prioridade ainda é garantir o pagamento adequado de nossas contas a receber. Dito isso, estas crises permitiram-nos estreitar os laços com os nossos clientes. Como todos enfrentaram estas situações particulares, apostamos na solidariedade e no toque pessoal e, como resultado, desenvolvemos uma verdadeira relação de confiança, de parceria, com os nossos clientes, o que faz com que as nossas trocas diárias sejam ainda mais tranquilas.
Por que você optou por fazer um seguro de crédito?
Esta é uma solução ideal para reduzir o risco de não pagamento e proteger o seu fluxo de caixa . O seguro de crédito nos dá boa visibilidade de todos os recebíveis de nossos clientes e segurança em caso de não pagamento. Também ficamos tranquilos porque podemos ajustar rapidamente nossa política de crédito. Para administrar nossas contas a receber de forma eficaz, é importante contar com informações externas que complementem nossos registros e pontuação interna. É reconfortante poder contar com um parceiro como a Allianz Trade, pois ela nos oferece uma maior granularidade de informações.
Como você conheceu a Allianz Trade?
Eu conheci a Allianz Trade quando comecei a trabalhar na Balmain e o que me impressionou de imediato foi a capacidade de resposta das suas equipes. Assim que temos uma questão, um pedido de informação ou uma decisão, a resposta é muito rápida. É bom ter alguém na sua frente que é tão receptivo.
Como você se beneficia do seguro de crédito?
O seguro de crédito é uma rede de segurança para a Balmain. Podemos acompanhar a evolução da situação dos nossos clientes, o que é essencial, principalmente para aqueles que menos conhecemos. O seguro de crédito nos proporciona uma visão global e dinâmica da nossa carteira de clientes e permite-nos ajustar continuamente a nossa política de crédito, ao mesmo tempo que apoia o desenvolvimento do nosso negócio.
Interessado em seguro de crédito?
Como a Allianz Trade atende aos desafios de desenvolvimento de seus negócios?
A gestão de recebíveis começa com a prospecção. Quando entramos em contato com um novo cliente em potencial, devemos verificar sua capacidade de honrar um pagamento antes de podermos nos comprometer. Neste sentido, a Allianz Trade apoia ativamente o desenvolvimento do nosso negócio: assim que as nossas equipes comerciais identificam um potencial cliente, consultamos a Allianz Trade para saber a sua classificação e as garantias que poderíamos obter. Com base nas coberturas concedidas pela Allianz Trade, decidimos o acompanhamento e as condições de pagamento que daremos ao prospect.
Quais você acha que são os principais pontos fortes da Allianz Trade?
A capacidade de resposta das suas equipes, a experiência que você traz para nós e a relevância das suas classificações.
O que você acha do Allianz Trade Online, sua ferramenta de gestão de contratos de seguro de crédito?
É uma plataforma muito prática, com uma interface amigável, simples e eficiente de usar. Estamos muito satisfeitos. Utilizo o Allianz Trade Online todos os dias, para diversas funções: solicitação de limite de crédito, necessidade de informações, declaração de atrasos, etc. Essa ferramenta faz tanto parte do meu dia a dia, diria até que facilita o meu dia a dia! Consigo obter informações com facilidade e tomar decisões com rapidez, o que é essencial para o meu trabalho.
Qual recurso você mais usa?
Utilizo principalmente o Allianz Trade Online para obter informações sobre clientes potenciais identificados pelas equipes de vendas. Insiro o nome da empresa e as informações a respeito dela e recebo rapidamente sua classificação e quaisquer destaques associados a ela. Isto não é apenas uma vantagem real para a nossa política de crédito, mas também para a nossa política comercial.
O que você pode nos dizer sobre a utilização do seu contrato de seguro de crédito?
Somos regularmente confrontados com clientes ou potenciais clientes que não publicam os seus resultados financeiros, o que significa que lhes concedemos condições de pagamento bastante rígidas. Para dar a estas empresas condições de pagamento mais flexíveis, pedimos para elas enviarem as suas informações financeiras à Allianz Trade. Muitas vezes, isso nos permite desbloquear um contrato e, portanto, flexibilizar nossas condições de pagamento. É uma situação em que todos ganham!
Você tem mais alguma coisa que gostaria de contar aos nossos leitores?
As informações que você coleta sobre seus clientes são essenciais para gerenciar sua política de crédito. Mas o seguro de crédito é o complemento ideal!
