Étude de cas Transports OTR | Allianz Trade au Canada

Industrie:

Transportation & logistique

Défi:

Éviter le surendettement grâce à un meilleur processus de vérification de la solvabilité

Avantage de la police:

Un sens renforcé du partenariat avec les transporteurs

Défi

Après que deux créances irrécouvrables auprès de deux clients importants ont entraîné des pertes de plusieurs dizaines de milliers de dollars, OTR Transportation a décidé de ne plus gérer le risque de crédit seul. Outre les pertes financières, "nous avons pris en compte le temps et l'énergie consacrés à essayer de recouvrer ces créances", explique Jonathan Braun, fondateur de l'entreprise et directeur de l'approvisionnement. ""Nous nous sommes aussi épuisés de cette manière".

OTR est un fournisseur de services logistiques qui trouve et fournit des solutions de camionnage pour le transport de marchandises dans toute l'Amérique du Nord. OTR s'est fait une place dans le secteur de la logistique en mettant en relation de petites entreprises de camionnage avec des clients qui apprécient le fait que les options de transport de fret fiables ne se limitent pas aux grands noms du camionnage.

"En comprenant les besoins particuliers des petites entreprises de camionnage, nous avons identifié des stratégies et ajusté les conditions de paiement afin de devenir un véritable partenaire", explique Jeffrey Roadman, courtier d'OTR. "Nous avons été en mesure d'ajuster nos conditions de paiement tout en payant rapidement, ce qui a permis à leur entreprise de prospérer".

Solution

Éviter les créances irrécouvrables et payer rapidement est un élément clé des relations de travail solides d'OTR. Pour pouvoir payer plus rapidement ses transporteurs, OTR doit disposer d'une trésorerie saine, elle-même alimentée par des paiements rapides de la part des clients. "Nous ne sommes pas une société de crédit. Nous n'avons pas les ressources ni l'accès aux informations nécessaires", explique M. Braun. "Nous avons réalisé que nous devions nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux et trouver un soutien au crédit auprès d'une entreprise qui fait ce qu'elle fait le mieux.

Après avoir été recommandé par l'un de ses principaux clients, OTR a contacté Allianz Trade au sujet de l'assurance-crédit et a découvert bien d'autres choses. Par exemple, OTR avait effectué ses propres vérifications de crédit en utilisant les services d'une agence d'information sur le crédit et en appelant plusieurs références, ce qui prenait beaucoup de temps. Au fur et à mesure de la croissance d'OTR, son personnel a commencé à être sollicité de toutes parts, ce qui a rendu encore plus inefficace un processus de vérification du crédit déjà imparfait. "Vous perdez du temps et le temps, c'est de l'argent, il y a donc un coût d'opportunité", explique M. Braun. "Il vaut mieux consacrer son temps à autre chose.

L'assurance-crédit s'est également révélée flexible. "Nous voulions grandir avec chacun de nos clients, c'est pourquoi nous voulions différents seuils pour accorder des crédits sans mettre en péril la croissance de quiconque", explique M. Roadman. "Nous avons vu des courtiers et des entreprises de transport routier faire faillite parce que les clients ne les payaient pas.

Résultats

L'assurance-crédit a apporté la tranquillité d'esprit de savoir que les créances d'OTR étaient protégées contre les créances irrécouvrables. Mais l'avantage le plus important de l'assurance-crédit est peut-être le fait qu'OTR peut en toute confiance ajouter des clients au fur et à mesure que ses services deviennent plus demandés. "Nous avons été en mesure de promouvoir une trajectoire de croissance évolutive, à laquelle notre couverture des créances a contribué", a déclaré M. Roadman. "Nous n'avons pas à hésiter lorsque de nouvelles opportunités commerciales se présentent."

OTR accorde un grand crédit à Allianz Trade Online, le système de gestion des polices en ligne d'Allianz Trade, et à son outil EZ Cover qui permet de prendre rapidement des décisions en matière de crédit pour les nouveaux clients qui ne sont pas encore mentionnés dans leur police d'assurance. "Vous pouvez obtenir une réponse sur la couverture de crédit en quelques minutes, ce qui est important dans un secteur qui évolue rapidement comme le nôtre", a déclaré M. Braun. "Si un nouveau client nous propose une cargaison et que nous devons la faire passer par le crédit le plus rapidement possible, nous pouvons le faire dans la plupart des cas.

OTR a même décidé d'utiliser sa relation avec Allianz Trade comme outil de marketing. L'entreprise présente sa couverture d'assurance-crédit en bonne place sur son site web. "Nous avons considéré la couverture des comptes clients par Allianz Trade comme une offre à valeur ajoutée pour nos fournisseurs de services de transport", a déclaré M. Roadman. "En assurant nos créances, nous nous assurons nous-mêmes d'être en mesure de les payer.

Téléchargez l'étude de cas d'OTR !

Éviter les mauvaises créances et renforcer les partenariats