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Impayés & Risque client

Baromètre du risque client : découvrez les résultats de notre enquête !

23/02/2022
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Pour la septième année consécutive, nous avons interrogé les dirigeants et décideurs financiers en France, afin de connaître leur perception de la reprise économique, après deux années de pandémie. Cette année, ils ont été plus de 850 à nous donner leur avis, et nous les en remercions !

Restons vigilants en période de reprise

Après deux années de crise sanitaire et économique, l’accélération de la reprise économique se fait ressentir : 67,5% de nos répondants s’attendent ainsi à une croissance (moyenne ou forte) de leur chiffre d’affaires en 2022.

Il convient cependant de rester vigilants dans cette période. En effet, au cours du second semestre de l’année 2021, 48,5% de nos répondants ont dû faire face à des impayés, et 45% ont constaté une hausse des défaillances clients ou fournisseurs.

« On constate une hausse des dossiers depuis mi-septembre 2021, qu’il s’agisse d’entreprises faisant l’objet de procédures collectives ou non. » Arnaud ROGER, Directeur du Recouvrement et de l’Indemnisation d’Euler Hermes en France

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Quelles solutions ?

L’assurance-crédit reste la mesure de protection contre le risque d’impayés privilégiée par nos répondants. L’aide à la prise de décision et l’indemnisation des impayés restent ses deux principaux atouts. 84,8% des répondants ayant souscrit une assurance-crédit affirment que celle solution leur a permis d’optimiser la gestion de leur poste clients.