Juli 2023
Gitt at 80 % av B2B-transaksjonene antas å være digitale innen 20251, er én ting helt klart: e-handel er veien videre.
Ved siden av denne veksten ser vi en økt etterspørsel etter raske, sikre og fleksible betalingsalternativer – B2B-forhandlere må være smarte. Det å tilby et integrert teknologitilbud, som Buy Now, Pay Later (BNPL), kan være nøkkelen til forretningskontinuitet og -utvikling.
Men som med alle nye verktøy og prosesser, er det en risiko forbundet med å introdusere et BNPL-alternativ til kjøpere. Her er hvordan leverandørene selv, sammen med forsikringsselskaper, håndterer dette.
Forvitring av økonomiske svingninger
Dommen ligger i: teknologi hjelper bedrifter med å gjøre virksomheten større. Og selv i møte med usikre økonomisk tilstander eller potensiell risiko, kan BNPL-løsninger by på fordeler.
For det første trenger ikke forhandlere bekymre seg for kredittrisikoen ved en transaksjon. BNPL-finansiering er sikret og ofte støttet av forsikringsselskaper. I de fleste tilfeller er det BNPL-leverandøren som påtar seg risikoen for kjøpers mislighold. Vanligvis ikke forhandleren.
For det andre er løsningene spesielt nyttige for selgere som ønsker å engasjere sine såkalte «longtail»-kunder. Det vil si det høye antallet kjøpere som representerer en lav total prosentandel av inntekten. Gjennom automatiserte kredittbeslutninger kan forhandlere gjennomføre transaksjoner med lavere verdi til en høyere-produserende inntektsstrøm.
Til slutt, som en utlånsstrøm, vil BNPL fortsatt være attraktivt for små og mellomstore bedrifter (SMB-er). Småbedriftskjøpere som er undertjent av tradisjonelle finansmarkeder vil sannsynligvis stole på alternative løsninger etter hvert som konjunkturnedgangen skrider frem. Selv om økende gjeldskostnader tvinger tilbydere til å øke prisene, vil det være lurt av leverandørene å vurdere en BNPL-løsning for å fange dette markedet.
Beskyttelse av mennesker og kjøp
Det morsomme er at selv om SMB-er de som mest sannsynlig kommer til å dra nytte av BNPL, er de også de mest risikable for brukerne. Og ikke bare økonomisk. Med mindre data tilgjengelig sammenlignet med større selskaper, kan informasjonsgapet utgjøre en annen risiko for leverandører: identitetssvindel.
Grunnleggende sjekker innebygd i BNPL-løsninger reduserer risikoen langt på vei, for eksempel ved å kreve at en småbedrift tilknytter bankkontoen sin. Dette er svindelsjekk 101 – å sørge for at bankkontoen samsvarer med navnet på bedriften.
Den hellige gral innen svindelforebygging er imidlertid onboarding. Selv om en vanskelig onboarding – som kanskje krever flere former for matchende identifikasjoner før man får legge inn en ordre – kan oppdage illegitime kjøpere, kan den også frastøte seg ekte kunder.
Å skape en balansert løsning er det det handler om akkurat nå innen svindelforebygging. Assurandører, som Allianz Trades dedikerte e-handelsavdeling, jobber tett med BNPL-leverandører for å utvikle robuste svindelforebyggende tiltak og en sikker, men tilgjengelig onboarding-reise.
Sørge for sikker datalagring
I dagens digitale landskap er cybersikkerhet avgjørende for selskaper i alle størrelser og i alle sektorer. Konsekvensene av et svakt ledd kan være alvorlige, som for eksempel phishing-svindel som resulterer i tyveri av verdifulle varer. Selv om kommunikasjonen er sikker, må man også ta hensyn til en annen stor risiko, nemlig datalagring og -vern.
Digitale transaksjoner krever ofte lagring av store mengder finansiell informasjon og personopplysninger, inkludert sensitive og identifiserende data. Men for BNPL-leverandører er datasikkerhet en rettesnor. Mange av disse selskapene er dataorienterte og må følge strenge retningslinjer for personvern. Deres grunnleggere har ofte bakgrunn fra teknologisektoren og vet hvordan de skal bygge databeskyttelse inn i driften fra starten av. Og helt vesentlig, som API-baserte produkter, trenger de faktisk ikke å lagre noen data for å få tilgang til dem. Denne ekspertisen innen datasikkerhet, sammen med det faktum at forhandleren er fjernet ett skritt unna datalagring, gjør at virksomheter som implementerer BNPL-løsninger er beskyttet mot cybertrusler.
Fremgang drevet av BNPL
Utforsking av de potensielle risikoene ved BNPL-løsninger avdekker deres iboende styrker – fra forbedret datasikkerhet til balanserte svindelforebyggende tiltak – og de kan til og med brukes til å styrke virksomheten. For små bedrifter innebærer BNPL en tilgjengelig kredittstrøm. Samtidig gjør det det mulig for forhandlere å øke sin tilstedeværelse i SMB-markedet. Ingen enkelt kunde vil utgjøre en stor forskjell for virksomheten, men med tusenvis som nå kjøper mer og bedre, vil den samlede effekten bli utrolig.
[1] https://tearsheet.co/payments/10-trends-that-will-shape-the-payments-industry-in-2023/
