Savez-vous reconnaître un mauvais payeur ? La pratique montre que les mauvais payeurs sont souvent précédés d'une série de signes. Si vous savez les repérer, vous pouvez éviter de nombreux problèmes. Nous avons répertorié pour vous les six signes les plus importants :
Comment reconnaître un mauvais payeur ?
Le comportement en matière de paiement change
Un signal d’alarme fréquent : les factures en suspens sont payées de plus en plus tard. Vous recevez une demande de report de paiement ? Vous pouvez éventuellement l'accepter, moyennant des accords stricts. Mais si le paiement tardif devient progressivement un schéma récurrent, il peut conduire au mauvais paiement.
« Notre comptable est en vacances », « Le système est en panne », « Il y a eu une erreur avec la livraison », voire « Nous ne sommes pas satisfaits de ce que vous avez livré » Des excuses successives pour le non-paiement ou le paiement tardif de vos factures doivent allumer toutes vos lampes rouges.
E-mails sans réponse. Appels téléphoniques non pris. Voicemail après voicemail. SMS sans réponse. Si un client ne vous contacte pas après des tentatives répétées, vous savez que la situation est probablement critique.
Le management n’est pas très stable
Le management de votre client est lié à des entreprises ayant un historique négatif en termes de paiements ou de faillites ? Dans les petites entreprises en particulier, le passé constitue souvent un bon indicateur de l’avenir. Une vigilance accrue ne peut pas faire de tort.
Des changements surviennent souvent au niveau du management ou au sein du siège ? L’exercice en cours est prolongé sans explication fondée ? L’entreprise n’a pas déposé ses comptes annuels à temps ? Dans ces cas-là, mieux vaut rester sur vos gardes.
Votre client dépend de plus en plus d’une base de clients réduite ? Un problème avec l’un de ces acheteurs peut déséquilibrer la chaîne tout entière. Gardez toujours à l'œil la situation dans son ensemble.
Comment gérer les mauvais payeurs ?
Les factures impayées constituent la principale menace pour les PME. Surtout lorsqu'il s'agit de montants importants. Les bénéfices annuels peuvent s'envoler en fumée. Ou pire : votre entreprise aura du mal à faire face à ses propres obligations. Quelle que soit la gentillesse du client, il n'y a rien de mal à traiter la facturation et le recouvrement des créances de manière professionnelle. Cela vous donne une image solide et fiable et, surtout, vous rentrez plus rapidement dans vos fonds.
Vous y parviendrez grâce à une gestion rigoureuse des débiteurs et à votre vigilance. La gestion des débiteurs nécessite une approche spécifique, surtout lorsqu'il s'agit de mauvais payeurs. Un mauvais payeur doit faire l'objet d'une attention particulière. En fin de compte, cela garantira que vos mauvais payeurs commenceront eux aussi à payer leurs factures plus rapidement et, espérons-le, à temps.
5 conseils pour gérer les mauvais payeurs :
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Utilisez un système d'alerte
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Envoyez un rappel
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Contactez votre client
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Travaillez avec un bureau de recouvrement
Les systèmes d'alerte sont des d'outils numériques qui vous permettent de suivre les factures entrantes et sortantes. Ne mettez pas seulement en place un système de rappel quand il est déjà trop tard : paramétrez une alerte quelques jours avant l'échéance.
Vous ne devez pas attendre que le délai soit passé pour interpeller votre client. Au contraire, un rappel envoyé juste avant la date d’échéance est plus agréable à recevoir qu'une première mise en demeure formelle après l'échéance. Vous augmenterez ainsi vos chances d'être payé.
Le paiement se fait malgré tout attendre ? Contactez votre client et essayez de trouver une solution ensemble. Pour conserver une bonne relation commerciale avec votre client, un règlement à l'amiable est souvent la solution.
Si vous ne parvenez pas à vous entendre, travaillez avec un bureau de recouvrement professionnel. Un bureau de recouvrement évalue la situation de manière objective et possède une grande expérience des négociations difficiles.
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Comment éviter les mauvais payeurs ?
Pour toutes sortes de raisons, un client peut avoir des problèmes sans que vous vous en rendiez compte. Et soudain, vous vous retrouvez avec une facture impayée. Le coup est rude.
Vous souhaitez éviter cela ? Commencez par recueillir les bonnes informations sur vos clients. Cela représente tout de même un certain travail. Vous feriez peut-être mieux de consacrer votre temps à votre activité principale et de nous laisser faire les vérifications. Nous monitorons plus de 83 millions d'entreprises dans le monde. Notre contrôle des clients est approfondi et fiable. Nous vous offrons maintenant la possibilité de l'essayer gratuitement.
Plus de soucis de mauvais payeurs grâce à l'assurance-crédit
Informations sur vos débiteurs
Notre base de données contient des informations sur la situation financière des entreprises du monde entier. Vous pouvez ainsi décider avec quels clients vous souhaitez faire des affaires, même à l'étranger.
Recouvrement international
Un client ne paie pas ? Dans ce cas, notre équipe de recouvrement travaille pour vous afin de récupérer votre argent. Vous profitez de notre réseau de recouvrement dans plus de 50 pays.
Indemnisation
Nous ne parvenons pas à récupérer vos factures impayées ou votre client fait faillite ? Dans ce cas, vous récupérez votre argent grâce à notre assurance-crédit.
Vous souhaitez protéger votre entreprise contre les mauvais payeurs ? Contactez notre équipe pour une solution sur mesure. Nous serons ravis de pouvoir vous aider.
